to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz'da karıştığım bir kaza neticesinde, 3008 Peugeot model aracımı onarılması için 28 Temmuz tarihinde Samsun Peugeot yetkili servisine teslim ettim.
Yapılan inceleme sonucunda, ihtiyaç duyulan parçalardan 7 tanesinin Türkiye'den, 3 adedinin ise yurt dışından temin edileceği bildirildi.
22 gün geçip parça temin süresi uzayınca, parçalar hakkında bilgi almak ve sürecin hızlandırılması için, ayrıca gecikmeden dolayı mağdur olduğumdan ikame araç verilmesini 18 Ağustos tarihinde Peugeot müşteri hizmetlerinden talep ettim.
İşin takibi için bir danışman (E*** Hanım) atandığı ve en geç 2 gün içinde bilgilendirileceğim söylendi. Ancak geri dönüş olmayınca, 2 gün sonra, 20 Ağustos'ta tekrar aradım.
Parça temin sürecimin devam ettiği, ikame araçla ilgili talebimin olmadığı söylendi. Talebimin tekrar alındığı ve en kısa sürede dönüş yapılacağı iletildi. Ancak yine dönüş olmayınca, 21 ve 22 Ağustos tarihlerinde iki defa daha aradım, talebimi yineledim ve nihayet bir geri dönüş oldu. Ancak arayan yine benim dosyama atanan E*** Hanım değildi. Yine parça temin işleminin devam ettiği söylendi fakat sürecin ne kadar süreceği ve hangi aşamada olduğuna dair bilgi verilmedi. İkame araç için ise müşteri memnuniyeti kapsamında sağlanmasına dair E*** Hanım'a bilgi vereceğini ve en kısa sürede sonuç hakkında bilgilendirileceğimin söylendiği belirtildi. Ancak yine dönüş olmadı.
Son olarak, 25 Ağustos tarihinde yine müşteri hizmetlerini aradım. Yine E*** Hanım'a ulaşamadım ve bilindik aynı cümleler tekrar edilerek parça temin sürecinin devam ettiği, son durum ve ikame araçla ilgili en kısa sürede dönüş yapılacağı bildirildi.
Sonuç olarak, aracım 30 gündür serviste bekliyor ve parça bekliyor. Peugeot tarafından parçaların tedarik edilememesinden dolayı uzayan süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesine dair herhangi bir dönüş ve bilgilendirme yapılmadı.
Bu arada, son 12 yıldır aralıksız olarak Peugeot kullanan ve bu süre içinde tam dokuz farklı Peugeot araca sahip olmuş bir müşteriyim.
2022 model, trafiğe çıkışı 2023 olan Peugeot 308 aracım için 150.000 km’ye kadar tüm bakım paketlerini peşin olarak satın aldım ve aracım şu an 91.000 km’de. 03.06.2025 tarihinde geçirdiğim kazanın ardından, aracımı Ankara Balgat’taki Göral yetkili servisine bıraktım. Kazada kusur karşı tarafta oldu...
Peugeot 3008 aracım ile kaza yaptım. Kaza sonucu aracımda ciddi hasar oluştu. Aracın onarımı için servise bırakıldı fakat nerede ise 40 gün olacak hala yurt dışından parça bekleniyor. Öncesinde de sigorta şirketimin bekletmesi ile bir ay bekledim. Peugeot Türkiye için çok kötü bir intibadır bu. Sigo...
Aracım tam bir ay önce maddi hasarlık trafik kazası yaptı. 30 gündür de Peugeot yetkili servisinde tamiratı devam ediyor. Sürenin uzamasının nedeni parçaların yurt dışından gelmesi ancak kasko poliçemdeki ikame araç süreside bugün itibarıyla bitti ve araçsız kaldım. Bu tarz durumlarda Peugeot Türkiy...
10.01.2025 tarihinde kaza yapmamız sonucu aracımızı Eskişehir Peugeot yetkili servisi Alpata bayisine bıraktık. Onarım sürecinden öncesinde parça sipariş edeceklerini söylediler. Fakat bizim sıkıştırmalarımızla parçayı ancak sipariş edebildiler. Söz verilen tarihte asla olmadı. Sonrasında parçanın 2...
14 Haziran’da maddi hasarlı küçük bir trafik kazası sonrası Peugeot 408 model aracımı İstanbul’daki Baykaralar yetkili servisine teslim ettim. Aracımda sadece tamponda çatlak ve arka sis farında kırık vardı, başka bir hasar bulunmuyordu. Ancak aradan 2 buçuk ay geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim ed...
Yorumlar