Peugeot Rifter'de Sürekli Ekran Arızası Ve Çözüm Bulamayan Servis

Mayıs ayında büyük bir güvenle Aksaray Ağaçlı bayinizden sıfır kilometre olarak satın aldığım 2026 model Peugeot Rifter GT ticari aracım, geçen 3,5 ay içinde benim için büyük bir hayal kırıklığı ve bitmeyen bir mağduriyete dönüştü. Henüz rodajı bile tamamlanmamış bir araçla, son 3 ayda ekran sorunu ve dijital aksam arızası nedeniyle tam 4 kez yetkili servise gitmek zorunda kaldım.

İlk olarak 10 Mayıs tarihinde fark ettiğim bu ekran ve dijital aksam arızası, aradan geçen zamanda kalıcı şekilde giderilemedi ve hâlâ devam ediyor. Servise her gidişimde aynı sorunla karşılaştım, geçici çözümlerle ya da “normal” denilerek geri gönderildim; ancak sorunum kökten çözülmedi.

Bu süreçte müşteri şikayet hattını da defalarca aradım, 6 kez kayıt açtırdım. Buna rağmen ne kronikleşen sorunlarıma yönelik somut bir çözüm üretildi ne de açtırdığım hiçbir resmi kayda istinaden tek bir yetkili tarafından aranarak “Ne yaşıyorsunuz, nasıl yardımcı olabiliriz?” diye soruldu. En son tarafıma “yapacak bir şey olmadığı” söylenerek adeta yalnız bırakıldım.

Sıfır bir araç almanın konforu ve güvenini yaşamak yerine, aylardır servis kapılarında ve müşteri hizmetleri hatlarında zaman ve psikolojimden bir şey kaybeden bir müşteri konumuna düştüm. Peugeot markasının satış sonrası bu ilgisizliği ve iletişimsizliği beni hem psikolojik hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprattı; markaya duyduğum güven tamamen bitmiş durumdadır.

Artık bu araçtan ve yaşattığı stres, zaman kaybı ve mağduriyetten bir an önce kurtulmak istiyorum. Peugeot’dan beklentim, kronikleşmiş bu ekran ve dijital aksam arızası için beni daha fazla yıpratmayacak şekilde kalıcı bir çözüm sunulması ve mümkünse araç değişimi ya da benzer düzeyde tatmin edici bir çözüm üretilmesidir. Yaşadığım bu haksız ilgisizliğin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.