Peugeot Rifter'da Garanti Kapsamına Rağmen Ücretli Parça Ve Uzun Bekleyiş

Peugeot Rifter 2024 model, 35 chh 875 plakalı aracımı İzmir Karşıyaka Arkas yetkili servisine götürdüm. Garantili olmasına rağmen silecek kontrol ünitesi için ücretli parça değişimi kararı verildi ve bu kararı onaylayıp 17.02.2026 tarihinde 5.000 TL kapora ödeyerek parçanın siparişini geçtiler.

O günden bu yana tam 2 aydır parça tedariği bir türlü sağlanamadığı için aracımı kullanamıyorum. Bu süreçte hem yetkili servis hem de iletişim merkezi ile toplamda 5 kez görüştüm ancak hiçbirinde net bir teslim tarihi veya yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık 10 gün önce iletişim merkezini arayıp durumu tekrar bildirdim, 1359488 numaralı dosya açıldı fakat buna rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım.

Garantisi devam eden bir araçta bu kadar basit bir parça için hem ücret talep edilmesi hem de 2 ay boyunca hiçbir net tarih verilmeden bekletilmem nedeniyle Peugeot tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Parça tedariğinin acilen sağlanarak aracımın bir an önce teslim edilmesini ve garanti durumumun da göz önünde bulundurularak tarafıma adil bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.