Peugeot Orijinal Olmayan Parça Zorlaması ve Fahiş Nakit Ücret Talebi

30.06.2026 tarihinde 2020 model Peugeot 2008 aracımla Şaşmaz garanti direksiyon’a direksiyon tamiri için gittim ve baştan sona tam bir pişmanlık yaşadım. Aracı içeri alır almaz hemen söküp adeta rehin bıraktılar, ben içeride saatlerce beklerken beni garanti bir müşteri gibi görüp sürekli yeni gelen müşterilerle ilgilendiler.

Direksiyonla ilgili sorunda mevcut parçayı söktükten sonra, “bu parça kurtarmaz” diyerek ellerindeki çıkma parçayı bana dayattılar ve bu parça için 35.000 TL istediler. Üstelik çıkma parçanın da sorunlu olduğunu bile bile aracıma taktılar, direksiyon taş gibi sertleşti. İtiraz ettiğimde “sıfırı da böyle olur, zamanla alışırsınız” diyerek hem sorunu kabul etmediler hem de benimle adeta dalga geçer gibi konuştular.

F** usta ve o**usta’nın yanındaki genç elemanlara da asla güven vermeyen bir tavırla yaklaştıklarını gördüm. Ustalık seviyeleri son derece tartışmalı olmasına rağmen, müşteriye üstten bakan bir çırak üslubu ile iletişim kuruyorlar. Sorun çözülmeyince “gelin teste çıkalım” dediğimde ise “bizim için bu araba bitmiştir” diyerek teste bile çıkmadılar, amaçlarının gerçekten tamir yapmak değil, arızalı çıkma parça satmak olduğunu açıkça hissettirdiler.

Sonuçta orijinal parçamı hiçbir gerçek tamir yapmadan geri takmalarına rağmen benden sadece sökme–takma işlemi için 15.000 TL talep ettiler ve bu ücreti faturasız, fişsiz ve özellikle elden istediler. Hem iş yapılmayan bir işlem için fahiş ücret talep etmeleri hem de uygunsuz ödeme şekli istemeleri nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissettim.

Ben saatlerce dükkânda bu şekilde oyalanıp mağdur edildim, kimsenin aynı durumu yaşamasını istemiyorum. Aracını, parasını ve can güvenliğini düşünen kişilerin bu ekibin önünden bile geçmemesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.