Peugeot Yetkili Serviste Çözüm Bulunamayan Tekrarlayan Arızalar Ve Güven Kaybı

2020 model Peugeot 2008 aracımı sıfır olarak satın aldım ve yaklaşık altı yıldır bu araçla uğraşıyorum; yaşadıklarım artık normal bir arıza sürecini çoktan aşmış durumda. Araç defalarca yolda kaldı, aynı mekanik sorunlar tekrar tekrar yaşandı, her seferinde yetkili servise gittim ancak kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi.

Araç alındığı günden bu yana eksiksiz şekilde sadece yetkili serviste bakıma girdi. Motor beyninin 58 günde değiştirilmesi nedeniyle son iki bakım tarafıma “hediye” olarak verildi ama keşke verilmez olsaydı. Bu bakımların ardından aynı gün içinde aracı tekrar servise geri götürmek zorunda kaldım, buna rağmen “bir şey yok” denilerek araç tarafıma geri teslim edildi. Yani hem sorunlar görülmedi ya da ciddiye alınmadı hem de araç, sanki hiçbir problemi yokmuş gibi bana geri verildi.

Son bakım da yaklaşık 1.000 km önce yine yetkili serviste yapıldı. Buna rağmen, aracı satmak için ekspere götürdüğümüzde turbosunda kaçak olduğu ve soğutma suyuna yağ karıştığı tespit edildi. Yetkili servisin “bakımlı” dediği araç, eksperde ağır kusurlu çıktı ve araç çalıştırılamayacak durumda olduğu için çekiciyle servise gitmek zorunda kaldı. Bu tablo, yetkili servisin yaptığı işlemlere olan güveni tamamen bitirmiştir.

Daha önce de araç 70.000 km’deyken triger değişimi yapılmak zorunda kaldı; bu kadar düşük bir kilometrede bu parçanın değişmesi kabul edilemez. 2025 yılı Şubat ayında ise aracın beyni arızalandı ve bu parça tam 58 günde değiştirildi. Bu süre boyunca aracımı kullanamadım, iş ve özel hayatımda ciddi mağduriyet yaşadım, tüm bunların bedelini de ben ödedim.

Yıllardır tüm bakım ve onarımlar için Çanakkale merkezdeki yetkili servise gittim, her seferinde yeni bir masraf çıkarıldı ve toplamda yaklaşık 60.000 TL’yi kendi cebimden ödedim. Buna rağmen karşılığında güvenilir, sorunsuz bir araç yerine, sürekli arıza veren ve eksperde ağır kusurlu çıkan bir araçla baş başa bırakıldım. Sorunları her ilettiğimde ise aracın garantisinin bittiği, yapılabilecek pek bir şey olmadığı söylenerek konu geçiştirildi.

Aracın tüm bakımlarının yıllarca yetkili servis tarafından yapılmasına rağmen bu kadar ciddi, maliyetli ve tekrar eden arızalar yaşanması, üstüne uyarılarıma rağmen “bir şey yok” denilerek araçta mevcut sorunların göz ardı edilmesi ve son olarak turbo ile motorla ilgili ağır bir tablo ortaya çıkması Peugeot markasına olan güvenimi tamamen yok etmiştir. Peugeot’dan, aracımın detaylı ve şeffaf şekilde incelenmesini, bu kadar bariz üretim, malzeme ve işçilik ile servis hataları karşısında iyi niyet garantisi kapsamında net bir şekilde sorumluluk almasını ve bugüne kadar yaptığım yüksek maliyetli harcamaların buna göre değerlendirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananların “normal arıza” ya da “bakım kaynaklı değil” denilerek geçiştirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.