Peugeot Aracımda Boya Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Peugeot marka aracımda boya akması, boya parçacıkları ve tozları şeklinde net bir ayıp bulunmasına rağmen, yaklaşık 90 gündür satış sonrası süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmedi. Bu durum, aracımda değer kaybına yol açtığı halde, sorunla ilgili gerekli ilgi ve hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.

Peugeot İletişim Merkezi’ne defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlar özellikle kısa çaldırılıp kapatılıyor. Sonrasında aradığımda ise her seferinde ertesi gün aranacağım söyleniyor. Buna rağmen geri dönüş yapılmıyor ve süreç sürekli oyalama ile uzatılıyor. Yaşadığım bu durum nedeniyle Peugeot İletişim Merkezi’nin adeta “iletişimsizlik merkezi” gibi çalıştığını düşünüyorum ve müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissediyorum.

Aracımda oluşan bu boya kaynaklı ayıp nedeniyle meydana gelen değer kaybımın kabul edilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıkları için de tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.