Peugeot AKD Garaj’ın Tek Yetkili Nokta Olmasının Suistimali ve Hasar İşlemlerindeki Keyfi Tutumu

Peugeot xp 400 motosikletimle 30.08.2026 tarihinde ufak çaplı maddi hasarlı bir kaza geçirdim. Hasar işlemlerinin yapılabilmesi için 02.09.2026 tarihinde AKD Garaj’a evraklarımı teslim ettim, 03.09.2026 tarihinde de eksper incelemesi için 41 bal *** plakalı motosikletimi servise bıraktım.

Akşam saatlerinde servis beni arayarak motosikleti hasar için değil bakım için bıraktığımı sandıklarını, hasar işlemlerinde yoğun olduklarını, ekspertiz ve benzeri süreçlerin uzun süreceğini, bu nedenle motosikletimi alarak başka bir yerde işlem yaptırmam gerektiğini söylediler. Bu ifadeler bizzat servis sahibinden geldi ve ben de motosikletimi kendisinden geri teslim aldım. Daha önce de teslimat sürecinde çeşitli bahaneler üreterek işlemleri geciktirdiğini yaşamıştım.

Benim beklentim motosikletimin dosyasının açılması ve hasar işlemlerinin normal şekilde yapılmasıydı. Ancak bu yaşananlardan sonra, Kocaeli’nde tek yetkili nokta olmasının bu servise tekel mantığıyla müşteriye bu şekilde davranma hakkı vermemesi gerektiğini düşünüyorum. İsotlar markasının motosiklet camiasında iyi bir konumda olduğunu, bu tür kişisel ve keyfi uygulamalara kesinlikle mahal verilmemesi gerektiğini düşünüyor, AKD Garaj ve servis sahibi hakkında gerekli incelemenin yapılarak gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.