Peugeot Yetkili Servisinde 70 Günlük Tamir Gecikmesi Ve İletişimsizlik

Peugeot 408 model aracımızla 3 Mart 2026 tarihinde bir kaza yaptık ve aracı ertesi gün, 4 Mart’ta İzmir Kayhaoğlu Peugeot yetkili servisine teslim ettik. Aradan yaklaşık 70 gün geçmesine rağmen araç hâlâ teslim edilmedi.

Hasar küçük olmasına ve çamurluk, kaput gibi aksamların değişimi/onarımı söz konusu olmasına rağmen bu kadar uzun süredir “parça bekleniyor” denilerek süreç uzatılıyor. Kaskodan işlem yapılmasına rağmen ne araçla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de süreçle ilgili tarafımıza düzenli bir dönüş sağlanıyor.

Servisi aradığımızda telefonlara dahi çoğu zaman ulaşılamıyor, kimse durum hakkında “şu aşamadayız, şu tarihte bitecek” şeklinde açıklayıcı bir bilgi vermiyor. Bu uzun süreçte araçsız kaldığımız için mecburen dışarıdan araç kiralamak zorunda kaldık ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Yetkili servisin ve Peugeot markasının bu kadar basit bir hasar için aracı 70 güne yakın bir süredir teslim edememesi, bilgi vermemesi ve müşteriyi tamamen sahipsiz bırakması kabul edilebilir bir durum değildir. Aracımızın acilen onarılıp tarafımıza teslim edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekenin yapılmasını talep ediyorum.