Peugeot 308 Garanti Onarımında %50 Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Peugeot 308 aracımızın garantisi devam ederken 30.05.2026 tarihinde araçta arıza oluştu. O gün resmi tatil olduğu için yetkili servis kapalıydı, bunun üzerine aynı gün Peugeot Türkiye müşteri hizmetleriyle görüştük ve bize “sorun yok, aracı kullanmaya devam edin, müsait olduğunuzda randevu alıp servise getirin” denildi.

Sonrasında randevu alarak yetkili servise gittiğimizde, araçta enjektörler, 1 adet ateşleme bobini ve bujilerde sorun olduğu tespit edildi. Ancak servis, araç garanti kapsamındayken ve tüm bakımları ilk günden itibaren düzenli olarak yetkili serviste yapılmış olmasına ve her bakımın faturası mevcutken, masrafın sadece yüzde 50’sini karşılayacaklarını, tamamını karşılamayacaklarını söyledi. Eğer kendilerini tamamen haklı görselerdi zaten bu bedelin yüzde 50’sini dahi üstlenmeyeceklerini, bu nedenle bu yaklaşımın çelişkili ve tüketici aleyhine olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca aracımı kullanamadım ve sonunda mağduriyetin daha fazla uzamaması için kendi cebimden ödemeyi yaparak orijinal parçalarla değişimi sağladım, tüm işlemler faturalandırıldı. Plakası 34z8898 olan aracım için bu onarım kapsamında ödediğim yaklaşık 30.000 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.