to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 3008 Yolcu Koltuğu Döşemesinde Çatlak Ve Garanti Kapsamında Red
Peugeot 3008 aracımın yolcu koltuğu döşemesinde çatlaklar oluştuğunu yeni fark ettim. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, sorunu Çorum Karataş bayisine ilettiğimde kullanıcı hatası olduğu belirtilerek talebim kabul edilmedi.
Aracımın plaka numarası 19AK808’dır. Döşemedeki çatlakların üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve garanti kapsamında değerlendirilerek yolcu koltuğu döşemesinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
2023 model Peugeot 3008 aracımın yolcu koltuğu döşemesinde yaklaşık 20 gün önce çatlaklar oluştuğunu fark ettim. Araç 46 bin kilometrede, garantisi devam eden, benden başka kimsenin kullanmadığı ve son derece özenle kullanılan bir araç olmasına rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Sorunla ilgili olarak önce Karakaş yetkili servise başvurdum, ayrıca Peugeot genel merkezini de arayarak durumu detaylı şekilde ilettim. Buna rağmen talebime “ret” cevabı verildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Aracın genel durumuna bakıldığında bugün satsam neredeyse sıfır ayarında denilecek kadar temiz ve bakımlı olmasına karşın, yolcu koltuğu döşemesindeki çatlakların garanti kapsamına alınmaması ve müşteri memnuniyetinin bu şekilde göz ardı edilmesi, bu büyüklükte bir marka için beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yolcu koltuğu döşemesindeki çatlakların üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum ve ilgili parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu süreçte marka tarafından müşteri memnuniyetine yakışır, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha Peugeot tercih etmeyi ve çevreme de tavsiye etmeyi düşünmüyorum.
