Peugeot 3008 Plug-in Hybrid Araçta Eksik Şarj Cihazı Teslimatı Ve İletişim Sorunu

7 Kasım tarihinde Kayseri İnciroğlu bayisinden Peugeot 3008 Plug-in Hybrid araç teslim aldım. Araç modeline ait broşürün 5. sayfasında, araçla birlikte 7.4 KW şarj cihazı verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma yalnızca araç üzerinde gelen ev tipi 2.4 KW şarj cihazı teslim edildi. Bayiye bunu sorduğumda, bu modelden teslim edilen ilk araç olduğu için ellerinde net bilgi olmadığını söylediler.

10 Kasım günü Peugeot genel merkezini arayarak durumu ilettim ve broşürde açıkça yazan 7.4 KW şarj cihazının tarafıma ücretsiz olarak temin edilmesini talep ettim. Talep oluşturulduğu ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan geçen süre boyunca defalarca aramama ve durumun ne olduğunu sormama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, açıklama yapılmadı.

Broşürde belirtilen ekipmanın tarafıma eksiksiz teslim edilmemesi ve iletişim eksikliği nedeniyle hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenim sarsıldı. Öncelikle tarafıma acil olarak dönüş yapılarak yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini, ardından da broşürde yer alan 7.4 KW şarj cihazının ek bir ücret talep edilmeden, en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.