2024 model, henüz 17.000 km’de olan Peugeot 3008 Hybrid aracım, teslim aldığım ilk gün arıza vermiştir. Çorlu Çetaş yetkili servisine başvurmam üzerine yapılan inceleme sonucunda, 18.05.2026 tarihinde tarafıma aracın şanzıman arızası bulunduğu ve parçanın garanti kapsamında değişeceği bilgisi verilmiştir. Ancak bu işlem için yaklaşık 45 günlük bir bekleme süresi olduğu ifade edilmiştir.
Sıfıra yakın, yüksek bedeller ödenerek ve güven duyularak satın alınan bir aracın, daha ilk kullanım gününde bu kadar ciddi bir arıza vermesi kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik aracın haftalarca serviste bekleyecek olması, tüm yaz planlarımı ve günlük yaşantımı doğrudan olumsuz etkilemekte, beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Bu süreçte mağduriyetimin göz ardı edilmesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Peugeot müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde, garanti onayının beklendiği ve ikame araç için de benim gibi mağdur durumda olan başka müşterilerin sırada olduğu, bu nedenle henüz bana ikame araç verilemediği şeklinde açıklama yapılmıştır. Yani hem aracımdan mahrum bırakılmakta, hem de herhangi bir alternatif çözüm sunulmamaktadır.
Ben hiçbir şekilde 45 gün, 1 ay ya da daha uzun süre mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Aracımın onarım sürecinin acilen hızlandırılmasını, gerekli parçaların bir an önce gelmesini ve işlemlerin öncelikli olarak temin edilip tamamlanmasını, garanti onay sürecinin bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve aracımın en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci ilgili mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar