to read complaints and reviews, or file yours.Peugeot 3008 Araç Tesliminde Gecikme Ve İletişimsizlik
Peugeot 3008 Allure model aracımı 11 Aralık’ta Ankara Göral Ümitköy bayisinden satın aldım ve aracın yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği söylendi. Aracın bedelinin tamamını Aralık ayında ödedim, buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ teslim edilmedi.
Bayi ile yaptığım görüşmelerde aracın en erken 7 Ocak, en geç ise 11 Ocak tarihinde geleceği bildirildi. Ancak 11 Ocak’tan sonra ne bayiden ne de Peugeot genel merkezinden net bir bilgi alamıyorum. Son görüştüğümde teslim tarihi veremediklerini, araçla ilgili somut bir durum söyleyemediklerini ilettiler. Yaklaşık 6 gündür Peugeot genel merkezinden de aracın nerede olduğuna ve ne zaman teslim edileceğine dair muhatap bulamıyor, doğru düzgün bir yanıt alamıyorum.
Aracın bedelinin tamamını ödemiş olmama rağmen bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik yaşamam beni ciddi şekilde mağdur etti. Aracımın acilen teslim edilmesini, net ve yazılı bir teslim tarihi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşanan gecikme nedeniyle tarafıma ikame araç sağlanmasını da özellikle istiyorum.
11.12.2025 tarihinde Ankara Göral Ümitköy bayisinden Peugeot 3008 Allure 2025 araç satın almak için sözleşme yaptım. Kapora sonrası ödeme sürecini tamamlayarak toplam bedeli 1 hafta içinde kapattım. Araç 1,5 ay sonra teslim edileceği söylenerek bekletildi ve araç 19.01.2026 tarihinde bayiye geldi. Ancak aracı kontrol ettiğimde; Sunroof üzerinde iki noktadan çizik tavan üzerinde kazıyarak oluşmuş iki noktadan çizik ve devamı olduğunu gördüm. Bayi de bu durumu kabul edip hasar tespit tutanağı tuttu. Araç bu haliyle teslim alınmadı. Zaten olası hasar riski nedeniyle daha önce bayinin fatura kesme isteğini kabul etmemiştim, aracı kontrol ettikten sonra fatura kesilmesini istemiştim. Bu yüzden fatura kesilmedi. Bayi “değişim yapacağız” diyor ancak değişimin sözlü söylendiğini özellikle belirtmek isterim. Ayrıca yeni aracın 15.02.2026 tarihinde geleceği ifade ediliyor. Bu süre boyunca ikame araç veremeyeceklerini söylüyorlar. Benim kusurum olmayan bir nedenle, hasarlı araç geldiği için teslim alamıyorum ve ödeme yapmış olmama rağmen haftalarca araçsız kalıyorum. Bu durum kabul edilemez. Ayrıca araç için kasko yaptırmıştım, teslim gerçekleşmediği için kasko poliçesi iptal edilerek ücret iadesi yapıldı. Bu da teslimin fiilen gerçekleşmediğini gösteriyor. Talebim nettir: Yeni araç teslim edilene kadar muadil ikame araç tahsis edilmesini istiyorum. Veya İkame verilemiyorsa bu süreçte oluşacak araç kiralama / ulaşım masraflarımın Peugeot/bayi tarafından karşılanmasını istiyorum. Ayrıca değişim süreciyle ilgili net tarihin ve işlemlerin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Peugeot Türkiye’den ve Göral Ümitköy bayisinden acil çözüm bekliyorum. Aksi halde Ticaret Bakanlığı Tüketici Şikayet Sistemi ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden resmi başvurumu yapacağım.
