Kazaya Bağlı Olmayan Parçalar İçin Yanıltıcı Masraflar Ve Uzun Teslim Süresi

08.05.2026 tarihinde aracıma başka bir aracın temas etmesi sonucu maddi hasar oluştu. Bunun üzerine Peugeot 508 model aracımı 13.05.2026 tarihinde Otokoç Peugeot Gebze servisine teslim ettim. Teslim sırasında tespit yapıldı, dosya açıldı ve araya bayram gireceği için gecikme olacağı, bu nedenle işlemlerin biraz uzun sürebileceği söylendi. Servisin hizmet kalitesine güvenerek bu durumu kabul ettim.

Bayram sonrası servisi aradığımda yoğunluk olduğu söylendi. Daha sonra tekrar aradığımda kaporta hasarının tamamlandığı, boya sırası beklendiği bilgisi verildi. Sonraki görüşmelerde bu kez sol stop lambasının kırık olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi. Ancak kazanın sol stop lambasıyla hiçbir ilgisi yoktur, diğer araç bana sol arka lastik hizasından temas etmiştir. Buna rağmen stop lambasının tırnağı kırık denilerek değişmesi gerektiği ifade edilmiştir.

Tamiratın biteceği ve aracın teslim edileceği söylendikçe teslim tarihi sürekli ertelendi, her seferinde “renk çalışması yapılıyor” gibi farklı bahaneler sunuldu. Bugün yapılan son görüşmede ise bu kez kaza esnasında arka kameranın hasar aldığı, onun da değişmesi gerektiği söylendi. Bu iddia tamamen gerçek dışıdır. Çünkü kaza ile servis teslimi arasındaki süreçte aracı aktif olarak kullandım, hatta servisin istasyonuna aracı park ederken bile arka kameram çalışıyordu.

Otokoç Peugeot Gebze servisi aracımı neredeyse bir aydır teslim edememektedir. Üstüne, kazayla ilgisi olmayan stop lambası değişimi yapılmış ve şimdi de arka kamera arızası gerekçe gösterilmektedir. Fazla ve yersiz masraf çıkarılması, aracımın gereksiz yere serviste tutulması ve sürekli bahane üretilmesi nedeniyle Otokoç Peugeot Gebze servisinden şikayetçiyim.

Aracımın kazayla ilgisi olmayan parçalara ek masraf çıkarılmadan, tamir işlemlerinin şeffaf şekilde incelenerek, en kısa sürede eksiksiz biçimde teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.