Kapı Çamurluk Sürtmesi Ve Ön Tampon Boya Sorunları İçin Garanti Çözümü Talebi

Peugeot Rifter GT model aracımı 20.07.2026 tarihinde Ankara Göral Otomotiv’den satın aldım. Aracı aldıktan sonra memleketime, Siirt’e döndüğümde ön sürücü kapısını açtığımda bir ses geldiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde kapının çamurluğa sürttüğünü ve bu nedenle boyada aşınma başladığını gördüm. Ayrıca araç 2026 model ve daha 1 ay dolmadan ön tamponda lekeler fark ettim; başta sinek veya böcek çarpması sonucu oluşan lekeler sandım; yıkama yaptığımda bunun sinek böcek ölüsü olmadığını, elimi vurduğumda rahatsız edici çizgiler olduğunu gördüm. Boyanın herhangi bir darbe olmamasına rağmen çizgi halinde kabardığını ve boyanın kalktığını fark ettim.

Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için en yakın servise gitmem 220 km yol gitmemiz gerekiyor. Aldığım firmanın satış sorumlusunu aradığımda bana servise götürmem gerektiği söylendi. Ancak aynı firmadan 2024 yılında yine Rifter aldım ve onda da birçok sıkıntı yaşadım; buna rağmen hiçbir şekilde tatmin edici bir destek alamadım. Sürekli şikayetlerim sonucunda bana sadece Tüketici Hakem Heyeti'ne gitmem karşılığında ücretsiz bakım verileceği söylendi. Bilinçli biri olarak tekrar aynı mağduriyeti yaşamak istemiyorum. Bu araç kampanya kapsamında araç değişimiyle birlikte bana toplamda yaklaşık 1.850.000 TL’ye mal oldu ve bu bedeli ödememe rağmen sıfır bir araçta kapı ayarı ve boya gibi temel konularda sorunlar yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Aracımın kapı‑çamurluk sürtme ve ön tampon boyasıyla ilgili sorunlarının garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, eğer bu mümkün değilse aracımın ayıpsız bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.