Garanti Kapsamında Parça Yanlış Geldiği İçin 60 Günü Aşan Onarım Bekleyişi

Peugeot e3008 aracımı yaklaşık 55 gün önce Bayrampaşa Baykarlar yetkili servisine teslim ettim. Başta parça siparişi verildiği ve parça geldikten sonra aracımın onarılacağı söylendi. Bir süre sonra aradığımda parçanın geldiği, ardından tekrar aradığımda ise parçanın yanlış geldiği ve yeniden parça bekleneceği bilgisi verildi.

Bugün neredeyse 60 güne yaklaşan bu süreçte, tarafıma net ve kesin bir bilgi verilmedi. Dosyayla ilgilenen kişinin en geç 2 gün içinde beni arayarak bilgi vereceği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir net dönüş yapılmadı. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmem ve belirsizlik içinde bırakılmam beni oldukça mağdur etti.

Aracımın parça tedarik sürecinin hızlandırılarak bir an önce onarılmasını ve aracımın bana teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.