Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Şanzıman Arızası Mağduriyeti

Peugeot 2008 model aracımın (plaka: 07 AYT 720) garanti süresi devam ederken şanzıman arızası meydana geldi. 05.11.2025 tarihinde Antalya Antoto Liman Şubesi Yetkili Servisi’ne başvurdum. Başlangıçta garanti kapsamında işlem yapılacağı ve detaylı inceleme olacağı söylendi, randevu verildi. Randevu tarihinde ise bana garanti uzatma satışı yapıldı. İnceleme sonrası şanzımanda arıza olduğu tespit edildi ve 2024 yılında bakıma girmediği gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldı. Oysa Aralık ayında bakım zamanı gelmişti ve o dönemde ayağım kırıldığı için aracı servise götüremedim. Servisten, ayaklandığımda getirmemde bir sakınca olmayacağı bilgisi verildi ve hastane raporlarım mevcut olmasına rağmen bu durum dikkate alınmadı.

Garanti kapsamı dışında bırakıldığım için benden önce 24.000 TL şanzıman inceleme ücreti, ardından da 260.000 TL şanzıman değişim ücreti talep edildi. Aracım sadece 38.000 km’de. Ayrıca, bakım sırasında şanzıman yağı değişmemesine rağmen arızanın bakıma bağlanması mantıksız. Daha önce de 4. viteste titreme ve sarsılma vardı, bunun tüm araçlarda olduğu söylendi. Şu anda ise vitesim titriyor ve sürekli metalik bir tıkırtı sesi geliyor.

Tüm bu yaşananlar sonucunda, şanzıman arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.