Garanti Bir Gün Geçtiği İçin Peugeot 408 Konsol Soyulması Talebi Reddedildi

Peugeot 408 2023 model aracımın orta havalandırma kanallarının bulunduğu konsol kısmında tatildeyken soyulmalar başladı. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden, eve döneceğim tarih olan 20 Temmuz 2026 günü saat 14.00’e Uygulama üzerinden A***** Eskişehir Odunpazarı servisine randevu oluşturdum.

Randevu saatinde servise gittiğimde, aracın tescil tarihi 20.07.2023 olduğu için garantinin bittiğini, garanti departmanının talebime red verdiğini söylediler. Aynı zamanda artı garanti yaptırmak istediğimi belirttim ancak garanti uzatma için garanti bitmeden gelmem gerektiği ifade edildi. Garanti süresinin üzerinden sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen, müşteri memnuniyeti adına hiçbir işlem yapılmadı.

Peugeot Türkiye genel merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. İki gün sonra servis danışmanı benden fotoğrafları istedi, ardından bugün de genel merkez tarafından arandım ve garanti departmanının fotoğrafları incelediği, hem garanti hem de artı garanti kapsamında talebimin yeniden reddedildiği tarafıma bildirildi.

Aracın servis kayıtlarına bakılırsa, daha önce vites hizasındaki krom parçaların soyulduğu ve garanti kapsamında değişim yapıldığı görülecektir. Buna rağmen garantinin sadece 1 gün geçmiş olması gerekçe gösterilerek müşteri memnuniyeti hiç dikkate alınmadı ve Peugeot 408 aldığım için pişman oldum.

Orta havalandırma kanallarının bulunduğu konsoldaki soyulmaların garanti kapsamında veya en azından müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak giderilmesini, ayrıca artı garanti uzatması konusunda da mağduriyetimi dikkate alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.