Elektrikli Tahrik Arızası, Uzun Servis Bekleyişi Ve İkame Araç Sorunu

2024 model Peugeot 3008 gt hibrit aracım 23.09.2026 tarihinde seyir halindeyken dijital gösterge panelinde “Elektrikli tahrik sistemi arızası, aracı durdurunuz” uyarısı verdi ve araç tamamen hareketsiz kaldı. Bunun üzerine aracı çekici ile Ankara Göral Peugeot servisine götürmek zorunda kaldım. O günden bu yana araç 06 EKG 625 plakasıyla hâlâ serviste bekliyor ve ne zaman teslim edileceğine dair en ufak bir net bilgi verilmiyor.

Servis ile yaptığım ilk telefon görüşmesinde araca en az 3 gün boyunca müdahale edilemeyeceği, bu konuda benim de yapabileceğim hiçbir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşımdan dolayı Peugeot Türkiye ile iletişime geçtim. Peugeot Türkiye her seferinde yardımcı olacaklarını, ikame araç talebimi servise ileteceklerini belirtti. Ancak süreçte sadece talebimi iletmekle yetindiler, ne ikame araç sağlanması ne de çözüm konusunda somut hiçbir adım atılmadı.

Şu anda yaklaşık bir haftadır aracım serviste ve tarafıma herhangi bir ikame araç verilmediği için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üstelik bu araç hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar büyük bir arıza yaşanması, üstüne bir de servis ve marka tarafında müşteri memnuniyetinden uzak, ilgisiz bir süreçle karşılaşmak moralimi tamamen bozdu ve Peugeot markasından soğumama neden oldu.

Ayrıca bu yaşadığım arıza, araçla ilgili ilk büyük problem değil. Aracım 26.000 km’deyken, 2025 Şubat ayında yine garanti kapsamında şanzımanı değişti. Yani 2024 model bir araçta iki yıl içinde iki büyük arıza yaşadım ve her seferinde servis süreçleri oldukça sıkıntılı işledi, çözüm odaklı ve destekleyici bir yaklaşım göremedim.

Peugeot 3008 gt hibrit aracımın bir an önce onarılıp tarafıma teslim edilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için süreç boyunca ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım bu tekrar eden arızalar ve kötü servis deneyimiyle ilgili olarak hem Ankara Göral Peugeot servisi hem de Peugeot Türkiye tarafından açıklama ve telafi edici bir adım atılmasını talep ediyorum. Bu kadar yüksek bedeller ödeyerek alınan bir aracın peş peşe bu tür arızalar vermesini ve müşteriye karşı bu derece ilgisiz bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.