Debriyaj Seti Kargo Bilgisi Gelmeyen Sipariş Mağduriyeti

Sanal Parçacı üzerinden 03.01.2016 tarihinde Peugeot 207 1.6 HDI aracım için debriyaj seti sipariş ettim, sipariş numaram 1750’dir. Üç gündür her gün ürünün kargoya verildiği söylenmesine rağmen herhangi bir kargo hareketi veya bilgi paylaşımı yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde bugün gönderim yapıldığını, akşam 19.00’dan sonra kargo bilgilerinin geleceğini ifade ettiler; ancak belirtilen saate rağmen ne bir kargo mesajı geldi ne de sistemde bir güncelleme yapıldı, şu anda da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Aracım şu an serviste ve sadece bu parçayı beklediği için işlem tamamlanamıyor. Ürünün gerçekten kargoya verilmesini ve kargo bilgilerinin tarafıma net ve şeffaf bir şekilde iletilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.