Ayıplı Araç Ve Boya Teklifiyle Değer Kaybı Reddine İtiraz

30 Temmuz 2026 tarihinde İstanbul’daki Peugeot Odak bayisinden yaklaşık 2.610.000 TL bedelle sıfır kilometre 2026 model Peugeot 408 gt 1.2 hibrit aracımı teslim aldım. Aracı teslim aldıktan sonra yaptığımız detaylı kontrolde sağ ön kapı ile sağ arka kapının iç kısımlarında kusurlar olduğunu fark ettik ve durumu bayiye bildirdik.

Araç, satış müdürü ve servis yetkilileri tarafından incelendi ve kapılardaki kusurlar açık şekilde kabul edildi. Bayi yetkilileri, bu durumla ilgili olarak Peugeot Türkiye’ye değer kaybı talebiyle başvuru yaptıklarını da tarafıma iletti. Ancak kısa süre sonra Peugeot Türkiye tarafından aranarak aracımda herhangi bir değer kaybı oluşmadığı, sadece boya işlemi yapılabileceği ve bunun dışında bir çözüm sunulmayacağı belirtildi.

Ben yaklaşık 2.610.000 TL ödeyerek sıfır kilometre, ayıpsız bir araç satın aldım. Teslim edildiği gün kusurlu olduğu tespit edilen bir aracın boyanmasının tek çözüm olarak sunulmasını kabul etmiyorum. Boya işlemi görmüş bir aracın ikinci el piyasasında aynı değeri korumayacağı açıktır. Üstelik kusurun varlığı hem yetkili bayi hem de servis tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen, Peugeot Türkiye’nin yalnızca boya önererek değer kaybını tamamen reddetmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Beklentim herhangi bir ayrıcalık değil, ayıplı olarak teslim edilen sıfır aracımla ilgili mağduriyetimin Tüketici Hakları çerçevesinde adil şekilde giderilmesidir. Aracın yenisi ile değiştirilmesi veya oluşan değer kaybının karşılanması yönündeki talebimin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözüme kavuşturulmaması nedeniyle yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvurularımı yapmış bulunuyorum. Peugeot Türkiye’nin müşteri memnuniyetini ve marka itibarını gözeterek bu mağduriyeti giderecek makul ve kalıcı bir çözüm sunmasını istiyorum.