Sıfır Kilometrede Araçta Göçük Ve Bagaj Açığı: Garanti Reddi

Peugeot 408 gt model sıfır kilometre aracımı 15 Haziran 2026 tarihinde Mardin Kızıltepe Peugeot bayisinden teslim aldım. Aracı teslim aldıktan kısa bir süre sonra, aracın tavan kısmında göçük ve bagaj kapağında ayarsızlık olduğunu fark ettim. Bagaj kapağı ile arka sütun arasında gözle görülür bir açıklık bulunuyordu.

Durumu fark eder etmez bayiye video ve fotoğraflarla bildirdim. Teslim tarihinden 1–2 gün sonra görselleri gönderdim, 22 Haziran’da ise müsait olup bayiye ve yetkili servise bizzat gittim. Yetkili serviste yapılan incelemede, göçüğün bulunduğu bölgede herhangi bir dış darbe, boya hasarı veya çizik olmadığı kontrol edildi. Servis görevlileri, dışarıdan darbe izi bulunmadığını, bu nedenle göçüğün aracın tesliminden önce de mevcut olduğunun değerlendirildiğini belirterek adım adına garanti kapsamında inceleme için iş emri dosyası açtılar.

Ancak daha sonra tarafıma yapılan geri dönüşte, herhangi bir dış darbe izi bulunmamasına rağmen hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu ifade edilerek talebim reddedildi. Sıfır kilometre ve ayıpsız olarak satın aldığım bir araçta bu tür bir durumla karşılaşmak ve üstüne sorumluluğun bana yüklenmeye çalışılması, açıkçası hem hayal kırıklığı hem de güven kaybına neden olmuştur.

Aracımı sıfır kilometre ve ayıpsız olarak satın aldım, bu nedenle yaşadığım durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal olarak değerlendirilmesini talep ediyorum. Sıfır bir araçta sonradan göçük düzeltme veya benzeri bir onarım yapılmasını kabul etmiyorum. Talebim, yasal haklarım doğrultusunda aracın ayıpsız misli ile değiştirilmesi ya da kanunda düzenlenen seçimlik haklarımın uygulanması yönündedir. Peugeot Türkiye ve ilgili yetkililerden, teknik veriler ışığında objektif bir inceleme yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm sunulmasını bekliyorum.