to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslimindeki Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
Eşim adına 15.11.2025 tarihinde Peugeot 3008 Plug-in Hybrid model aracı, Göral Ümitköy şubesinden, satış temsilcisi O**** A* üzerinden satın aldım. Satın alma sırasında aracın en geç 15 Aralık tarihinde teslim edileceği belirtilmesi üzerine ödemesini yaparak siparişi oluşturdum. Ancak bugün 08.01.2026 tarihi olmasına rağmen araç hâlâ teslim edilmedi ve teslim tarihiyle ilgili net, bağlayıcı hiçbir bilgi tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte Göral Ümitköy şubesiyle ve çağrı merkeziyle en az 10 kez görüştüm. Her defasında “döneceğiz” denilerek oyalanmamın dışında somut bir tarih verilmedi, sadece her seferinde dönüş takvimi yaklaşık 7 gün ileri atılarak bekletildim. Ne şubeden ne çağrı merkezinden süreci sahiplenen, açık ve net bilgi veren biriyle muhatap olamadım.
Aracın teslim edilmemesi nedeniyle işe gidiş gelişlerimde ciddi sıkıntı yaşıyorum. Toplu taşıma ve taksi kullanmak zorunda kaldığım için ek vasıta ve taksi ücretleri ödemek durumunda kaldım. Ayrıca soğuk havalarda bu şekilde yolculuk yapmak sağlık sorunlarına yol açtı ve bu durum hem maddi hem manevi açıdan beni yıprattı.
Aracımın artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, teslimde yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle oluşan tüm maddi giderlerimin ve manevi mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf, net bilgi verilerek ve ciddiyetle yönetilmesini, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
15.11.2025 tarihinde Ankara Göral Balgat bayiden Peugeot 3008 Plug-in Hybrid araç satın aldım. Aracım yaklaşık 66 gün sonra teslim edildi ve bu süreçte çağrı merkezi tarafından yaklaşık 1 ay boyunca “bugün yarın teslim edilecek” denilerek oyalanmış oldum.
16 Ocak’ta aracımı teslim aldım, yaptığım yüzeysel kontrollerde problemi tespit edememiştim. Daha sonra aracı profesyonel bir firmaya ppf yaptırmak için götürdüğümde, firma aracın sol arka tamponunun boyalı olduğunu, bu nedenle ppf yapamayacağını ve bu boyanın zamanla çıkabileceğini iletti. Buna istinaden aracı Göral Ümitköy bayine götürdüm, orada da tampondaki boyayı kabul ettiler ve çözüm olarak bana 2 bakım hediye ettiler. Ancak bu durum tabloyu ve yaşadığım mağduriyeti değiştirmemektedir.
Sıfır araç tercih etmeme rağmen Peugeot kaynaklı 66 günlük gecikmeli teslimat, Peugeot Müşteri Hizmetleri’nin etkisiz, disiplinsiz ve sonuçsuz iletişim süreci, 2.400.000 TL bedel ödenerek satın alınan sıfır aracın ayıplı (boyalı parça) şekilde tarafıma teslim edilmesi ve bunun bilerek ya da bilmeyerek gizlenmiş olması kabul edilebilir değildir.
Her şeyden önemlisi, bu bilginin tarafıma bildirilmemesi nedeniyle aracı ileride satmam durumunda üçüncü kişiler karşısında itibar kaybı ve hukuki riskle karşı karşıya bırakılmış bulunmaktayım. Eğer bu durumu tesadüfen öğrenmemiş olsaydım, aracı “boyasız” olarak satmaya çalışacak; ekspertiz sonucunda gerçek ortaya çıktığında dolandırıcı, yalancı veya kötü niyetli biri konumuna düşecektim. Özetle, paramla rezil edilmiş bulunmaktayım.
Peugeot ve TOFAŞ gibi kurumsal yapılara yakışır şekilde, ayıplı araç teslimi, gecikmeli teslimat ile manevi ve maddi kayıplarım konusunda tatmin edici bir çözüm ve telafi beklediğimi bilgilerinize sunarım. Aksi halde, yaşadığım bu süreci tüm yasal haklarımı kullanarak, ayrıca sosyal medya ve diğer kamusal mecralarda paylaşacağımı bildiririm.
Merhaba aynı şubeden ve sanırım aynı temsilciden biz de 3008 Plug in Hybrid modeli satın aldık. Yaklaşık 3 hafta sonra araç geldi ancak kaplama işlemleri için de bekleyince 1 ay sonunda teslim aldık. Araçta yazılım hatası yok tampon boyası nasıl olur da yeni araçta olur? Size açıklama yaptılar mı?