Araç Tesliminde Yanlış MTV Bilgisi Ve Bayiden Ödeme Talebi

11.03.2026 tarihinde Afyonkarahisar Kutlu Kardeşler Peugeot bayisinde 06 fva834 plakalı, 2026 model Peugeot 2008 hibrit aracın sipariş formunu onayladım ve A**** 23.03.2026 tarihinde teslim aldım. Sipariş sürecinde ve araç tesliminde en az 3–4 kez özellikle 1 Ocak–31 Ocak 1. Dönem MTV’yi kimin ödeyeceğini müşteri temsilcisi E*** A****’ya sordum. Her seferinde bu araca ocak dönemi MTV çıkmayacağı açıkça söylendi.

Daha sonra e-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde, aracım için 23 Nisan 2026 son ödeme tarihli 3.451,00 TL tutarında MTV borcu olduğunu gördüm. Bunun üzerine 14.04.2026 tarihinde 0216 579 94 44 numaralı Peugeot genel merkezini arayarak M*** Bey isimli müşteri temsilcisine durumu ilettim. Ardından 15.04.2026 tarihinde Afyon Kutlu Kardeşler Peugeot bayisinden müşteri temsilcisi Ö*** Hanım beni aradı, nasıl yardımcı olabileceklerini sordu. Ben de ocak dönemine ait MTV’nin bayi tarafından ödenmesini talep ettiğimi belirttim, kendisi de müdürleriyle görüşüp dönüş yapacağını söyledi.

A**** teslim alırken de MTV borcu çıktığında bu borcu kimin ödeyeceğini sorduğumda, bu tutarı benim ödeyeceğim ifade edilmişti. Neden benim ödediğimi sorduğumda ise hata yapıldığını söyleyip konuyu paspas hediye ederek kapatmaya çalıştılar. Ancak birçok bayide paspas zaten hediye edilirken, bana hem yanlış bilgi verilmesi hem de bu şekilde konunun geçiştirilmesi kabul edilebilir değildir.

17.04.2026 tarihinde Afyon Kutlu Kardeşler Peugeot bayisinden Ö*** Hanım tekrar arayarak, onayladığım sipariş formundaki 5. Madde gereği MTV’yi benim ödemem gerektiğini iletti. Oysa sipariş formunun 5. Maddesinin (v) fıkrasında KDV, ÖTV, MTV ve sair vergilerde, aracın teslim süresince herhangi bir vergisel değişiklik olması durumunda bu farkların anahtar teslim fiyatına yansıtılacağı ve vergisel değişiklikten doğan fiyat farkının müşteri tarafından karşılanacağı belirtilmektedir. Burada vergisel bir değişiklik söz konusu olmadığı halde, araca ilişkin 23 Nisan son ödeme tarihli MTV’nin bana yüklenmesini hem sözlü olarak yapılan “MTV çıkmayacak” bilgisinin hem de sözleşme metninin ruhuna aykırı buluyorum.

Sonuç olarak, 1–31 Ocak 1. Dönem için çıkarılan ve 23 Nisan son ödeme tarihli 3.451,00 TL tutarındaki MTV’nin, A**** satın aldığım Afyonkarahisar Kutlu Kardeşler Peugeot bayisi tarafından ödenmesini talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını istiyorum.