Peugeot Bayisinde Elden Ödeme Talebi Ve Kaba Davranış

27 Mart 2026 tarihinde Afyon Kutlu Kardeşler’den 2.370.000 TL bedelle Peugeot 3008 marka araç satın aldım. Aracımı teslim almış olmama rağmen, satış sürecinde maruz kaldığım kabul edilemez tutumları ve usulsüzlükleri bildirmek isterim:
1. Kayıt Dışı Ödeme: Bayi muhasebesi tarafından 5.000 TL tutarındaki ödeme tarafımdan 'elden' tahsil edilmiştir. Bu işleme dair makbuz verilmemiş olup, paranın elden istendiğine dair WhatsApp yazışmaları ve bayi kamera görüntüleri mevcuttur. Kurumsal bir markada bu tarz bir tahsilat yöntemi kabul edilemez bir malı usulsüzlüktür. Telefonda elden 50.000₺ istediler bilmediğim yerde neden bankaya gideyim dedim. Ya da otobüsle geleceğim neden otobüste o kadar para taşıyayım deyince 5.000 ₺ olsun dediler. Fatura kesemiyorlarmış ÖTV giriyormuş öyle deyince Peugeot aysadan aldığım proformo faturayı tek gösterimlik gösterdim daha sonrasında bir daha atar mısın denildi. On tane bayi aramışımdır hiçbiri elden para istemedi.
2. Eşime Yapılan Saygısızlık: Satış danışmanı E*** A**** hediye edilecek aksesuar konusunda eşimle yaptığı görüşmede sesini yükselterek eşimin yüzüne telefon kapatmış ve 'Satışınızı iptal ediyorum' diyerek bizleri tehdit etmiştir. Hediyeyi güya biz istememişiz kim hediyeyi istemez? Hediye de ön iki cam filmdir. 4000 liralık cam film için 2.370.000₺ olan arabayı bize satmak istememiştir bu nasıl bir tavırdır? Demek ki müşteri memnuniyeti yok
3. Kibirli ve Üstten Bakan Tavır: Eşim, sürecin daha fazla gerilmemesi adına nezaket gösterip 'hakkınızı helal edin' diye mesaj atmasına rağmen, danışman bu mesaja cevap verme tenezzülünde bulunmamıştır. Anahtar Teslimat sırasında 'Bu konuşmalarınızı heyecanınıza veriyorum' diyerek bizleri küçümseyen bir üslup kullanmıştır.
Faturada 'Tescil Giderleri' adı altında 850 TL tahsil edilmesine rağmen, tescil ve noter işlemlerini bizzat kendim takip edip ödemesini yaptım. Bayi tarafından bu hizmet verilmediği halde haksız kazanç sağlanmıştır. Plaka basım bedeli tşof 850 TL'dir
büyük bir birikimle tercih ettiğim Peugeot markasının bu denli etik dışı ve profesyonellikten uzak çalışanlarca temsil edilmesi markanıza olan güvenimi sarsmıştır. İlgili personel ve bayi hakkında gerekli idari ve disiplin işlemlerinin yapılmasını, tarafıma ivedilikle dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Peugeot'tan hayatım boyunca aldığım 3. Sıfır aracımda 4. Olur mu takdirlerinize ve geri dönüşünüze bakıyorum.