Araç Tesliminde Gün Boyunca Bilgi Verilmemesi Ve İlgisizlik

06.06.2026 tarihinde saat 10.15’e Peugeot 3008 aracımın yazılım güncellemesi için Ankara Göral Konya Yolu Balgat servisine randevu aldım ve aracı yetkili A***** beye teslim ettim. Saat 16.00’da aracı teslim almaya gittiğimde, aracımın kapılarının hiç açılmamış olduğunu, araca kesinlikle bakılmadığını gördüm ve gün boyunca bu konuda bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sanki otoparka bırakmışım gibi, bıraktığım noktadan aracı geri teslim aldım.

Bu süreçte hem yol masrafı yaptım hem de bütün günümü boşa harcadılar. Üstelik aracımı da sıfır olarak yine bu bayiden almıştım. Saat 16.30 civarında aracımı almaya gittiğimde, “Biz şimdi yapmaya çalışalım” dediler. Ben de yetişip yetişmeyeceğini sorduğumda, yetişmeyeceğini bildikleri halde “Yetişmez ama deneyelim” cevabını verdiler. Bunun üzerine, bu saatten sonra aracıma kesinlikle dokunmamalarını söyleyerek aracımı alıp oradan ayrıldım.

Müşteri olarak bu ilgisizlikten ve bilgilendirilmemekten dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum. Peugeot Göral Ankara Konya Yolu Balgat servisinden, yaşanan durumla ilgili samimi bir özür ve bundan sonra müşterilerini randevu, işlem durumu ve gecikmeler konusunda zamanında ve açık şekilde bilgilendirmelerini talep ediyorum.