Araç Teslimatında Kontrol Eksikliği Ve Güven Sorunu

ABC Peugeot araç tesliminde kontrol yapılmaması üzerine paylaşıyorum.

28.03.2025 tarihinde teslim almış olduğum araçta çalışmayan 8 elektronik üniteden kaynaklı olarak Göral Servisine gittim. Aracın uyku modunda unutulmuş olduğunu belgeler ile gösterdiler. Buna istinaden işlem yaptırmayıp ABC Peugeot firmasına gittim. Elimde belgeler olmasına rağmen, hatalarını kabul etmeyip ilk olarak şönt sigortasından kaynaklandığını söyleyerek sigorta sökülüp takıldı, araçtaki sorunların çözülmediğini gördük. Bir süre araç kullandıktan sonra arızaların geçeceği söylenerek gönderilmek istendik (Araç teslim görevlisi T***** Bey tarafından). Showroom aracının, sıfır depodan gelen araç olduğunun anlaşılması ile güvenimiz kırılmış olduğundan bilgisayar ile bağlanmasını istedik. Araç bağlandıktan sonra birkaç işlem daha yapıldı ve aracın sorunlarının düzeldiği göründü.

Araç teslim görevlisi T***** Bey ile görüştüğümüzde hatasını kabul etmedi aksine herhangi bir işlem yapmadıklarını söyledi. Kendiliğinden bu hataların düzeldiğini söyledi. Aracın uyku modunda kaldığında kendisinin bile aracı kullanamayacağını bildirdi. Ayrıca başka sorunu olup olmadığının kontrol edilmesini istediğimde. Daha da güven kırarak ekspertiz yaptırmam gerektiğini söyledi.

Bu tarz çalışanların Peugeot bünyesinde olmasından kaynaklı olarak marka değerinin kaybedildiğini düşünüyorum. Bu konu ile alakalı Peugeot Türkiye tarafından bir inceleme başlatılmasını istiyorum. ABC Peugeot tarafında herhangi bir dönüş alamadığım için Peugeot Türkiye tarafından bir dönüş bekliyorum.