Araç Teslimatında Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

20 Ekim’de Odak Bayi’den sıfır Peugeot 3008 satın aldım ve ödememi tamamen gerçekleştirdim. Araç teslimatı için 10-12 Kasım tarihleri verildi ancak bugün itibarıyla 5 gündür teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma yeni bir tarih de sunulmuyor. Bayiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde aracımın gümrükte beklediği bilgisini aldım, fakat sürecin ne zaman sonuçlanacağına dair net bir açıklama yapılmıyor.

Ayrıca Peugeot genel merkeze şikayet dosyası oluşturdum. 48 saat sonra aranacağım söylendi. Bekledim ve aradıklarında başka bir telefon görüşmesi yapıyordum, hemen açmama rağmen Peugeot yetkilisi 1 saniye içinde telefonu kapattı ve sonrasında asla geri dönüş alamadım. Bu durum da mağduriyetimi artırdı.

Bu süreçte eski aracımı sattığım için mağduriyet yaşadım ve şu anda kullanabileceğim bir aracım yok. Alternatif çözüm olarak başka bir şubeden veya stoktan araç temini de önerilmedi.

Aracımın acil olarak teslim edilmesini ve bekleme sürecinde ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.