to read complaints and reviews, or file yours.5.000 TL Ücretli Arıza Tespiti Ve Kaba Müşteri Yaklaşımı
28.04.2026 tarihinde Elazığ’daki Ercan Plazma Peugeot servisine 3008 model aracımla, AdBlue yakıt tüketimiyle ilgili yanan arıza lambası için gittim. Aracın arıza tespiti için bilgisayara bağlanması gerektiğini, bunun için de 5.000 TL ücret talep ettiklerini söylediler. Ücreti yüksek bulmaktan öte, çalışanların müşteriye yaklaşımı ve üslubu son derece saygısız ve üst perdeden konuşma şeklindeydi.
Bu olumsuz iletişim tarzı nedeniyle kendimi değersiz hissettim ve hiçbir işlem yaptırmadan, herhangi bir kayıt veya evrak almadan servisten çıktım. Bir yetkili servis olarak hem bu şekilde yüksek bir arıza tespit ücreti talep edilmesi hem de müşteriye karşı kaba ve ilgisiz bir tutum sergilenmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Aracımın arıza lambası ve AdBlue sistemiyle ilgili sorunun, herhangi bir mağduriyet yaşamadan, makul ve mümkünse ücretsiz şekilde kontrol edilmesini ve gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Elazığ Ercan Plazma Peugeot servisinde müşterilerle daha saygılı, çözüm odaklı ve düzgün bir üslupla konuşulması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
