Aynı Gün Kargo Sözüne Rağmen 10 Günlük Gecikme Ve İletişimsizlik

19 Aralık 2025 tarihinde petvetshop.com.tr üzerinden Royal Canin Hypoallergenic 14 kg köpek maması siparişi verdim. Sitede özellikle “aynı gün kargo” ibaresi bulunmasına rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçti, ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir kargo hareketi görünmüyor.

Bu süreçte firmaya telefonla ve e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonlar açılmadı, e‑postalara da geri dönüş yapılmadı. Sitede “7/24 destek” yazmasına rağmen WhatsApp hattına attığım mesajlar da iletilmedi, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Hem ürünümün bir an önce gönderilmesini, hem de sürecin neden bu kadar uzadığı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.