Acil Kedi Maması Siparişinde Geri Dönüş Yok, Mağduriyet Yaşadım

24.12.2025 sabah saatlerinde Royal Canin Fibre Response 2 kg kedi maması satın aldım. Ödemeyi VakıfBank Erzurum Gürcükapı şubesindeki kendi hesabımdan, H**** İ****** F**** adına açılmış hesaba EFT ile saat 10.41’de gönderdim. Buna rağmen yaklaşık 2,5 saattir aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

Kedimin rahatsızlığı sebebiyle bu mamaya acil olarak ihtiyacım var ve özellikle bu nedenle hızlıca temin etmek için kendilerini tercih ettim. Ancak ne ürün teslim edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli aramama ve mesaj atmama rağmen geri dönüş alamamak, hele böyle kritik bir sağlık durumunda, beni oldukça mağdur ediyor.

Mama satışı için ödediğim bedel karşılığında ürünün acilen tarafıma teslim edilmesini ve telefonla aranarak sürecim hakkında bilgilendirilmemi istiyorum. Eğer kısa süre içinde dönüş yapılmaz ve ürün teslim edilmezse, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.