to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgisi Gösterilmiyor
Petvadi.com üzerinden 24.10.2026 tarihinde Petkit Purobot Ultra Akıllı Yaşam Plus Seti – 5’li ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 6adca39639815, ödemesi ise toplam 57.607,99 TL olarak tahsil edildi. Buna rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Tarafıma verilen 6adca39639815 numaralı kargo takip kodunu KargomNerede/Kargonomi üzerinden sorguladığımda “Gönderi bulunamadı” ve “Böyle bir kargonuz yok” şeklinde uyarı ile karşılaşıyorum. Yani sistemde böyle bir gönderi görünmüyor ve siparişimin nerede olduğuna dair herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum.
Durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için Petvadi’nin 0850 840 71 51 numaralı telefon hattını aradım ancak telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, yetkili bir muhataba ulaşamadım. Ne kargo hareketleriyle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma açıklayıcı bir dönüş sağlandı.
Siparişimin nerede olduğu hakkında açık ve doğru biçimde bilgilendirilmek, ürünlerimin en kısa sürede sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Ürünler gönderilmeyecekse, 57.607,99 TL tutarındaki ödemenin gecikmeye mahal verilmeden, aynı ödeme yöntemi üzerinden iade edilmesini talep ediyorum. Petvadi’den ivedi şekilde dönüş ve çözüm bekliyorum.
Sayın Adem Bey, Siparişinizin hazırlık sürecinde yaşanan gecikme, kargo takibine ilişkin belirsizlik ve telefonla iletişim kurmakta yaşadığınız güçlük nedeniyle üzgünüz. Alışverişinizin ardından siparişiniz hakkında açık ve zamanında bilgi alma beklentinizi anlıyor, yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diliyoruz. 24 Ekim 2026 tarihinde oluşturduğunuz siparişin hazırlık süreci, kampanya döneminde yaşanan yoğunluk nedeniyle uzamıştır. WhatsApp görüşmemizde bu durum açıklanmış ve takip eden üç gün içerisinde teslimatın gerçekleştirilmesinin planlandığı tarafınıza bildirilmiştir. Ancak bu bilgilendirme sırasında siparişiniz henüz kargo firmasına teslim edilmemiştir. Kargo sorgulamasında karşılaştığınız “gönderi bulunamadı” uyarısına da açıklık getirmek isteriz. Sorgulamada kullanılan numara, siparişinize ait referans numarasıdır; kargo firmasının oluşturduğu bir gönderi takip numarası değildir. Bu nedenle kargo takip ekranında herhangi bir gönderi kaydı görüntülenmemiştir. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede bu ayrım ve siparişinizin henüz kargoya verilmediği tarafınıza açıklanmıştır. Sipariş durumu ile kargo takip bilgisinin sizin açınızdan yeterince net olmamasının yarattığı belirsizliği anlıyoruz. Ardından ilettiğiniz iptal ve ücret iadesi talebi doğrultusunda sevkiyat yapılmadan siparişinizin iptal süreci başlatılmıştır. **Siparişinizin iptali tamamlanmış, ödediğiniz toplam 57.607,99 TL’nin iade işlemi tarafımızca gerçekleştirilerek bankanıza iletilmiştir.** İşlemin tamamlandığına ilişkin bilgilendirme de WhatsApp üzerinden tarafınıza yapılmıştır. İadenin tarafımızca gerçekleştirilmesi ile tutarın hesabınızda veya kart hareketlerinizde görünmesi ayrı aşamalardır. Bankanıza iletilen iadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın işlem takvimine bağlıdır. Görüşmemizde bu sürenin ortalama 3–5 iş günü olabileceği bilgisi paylaşılmıştır. Siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesinin gerçekleştirilmiş olması, süreç boyunca yaşadığınız memnuniyetsizliği önemsiz kılmamaktadır. Teslimat planlaması ve bilgilendirme konusunda daha açık bir deneyim sunmamız gerektiğinin farkındayız. İade sürecine ilişkin ek bilgi veya desteğe ihtiyaç duymanız halinde yardımcı olmaya devam edeceğiz. Yaşanan gecikme ve iletişim aksaklıkları nedeniyle özürlerimizi yineleriz. Saygılarımızla, **Petvadi Müşteri İlişkileri**
Bankamla görüştüm herhangi bir iade yok beklenen iade de görünmüyor
