to read complaints and reviews, or file yours.Petunya Güzellik Merkezi'nden 6000 TL'lik Lazer Hizmeti İçin Randevu Ve Ücret İadesi Sorunu
Bursa ili Orhangazi ilçesinde faaliyet gösteren Petunya Güzellik Merkezi’nden lazer hizmeti almak amacıyla 6.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra vardiya sistemime uygun olacak şekilde defalarca WhatsApp üzerinden randevu talebinde bulundum; ancak her seferinde çeşitli gerekçelerle randevu talebim reddedildi ve bana uygun herhangi bir randevu oluşturulmadı.
Tüm bu süre boyunca fiilen hiçbir şekilde hizmet alamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ettim; fakat bu talebime de herhangi bir olumlu dönüş yapılmadı, ücret iadesi gerçekleşmedi. Hizmet sunulmamasına rağmen ödediğim bedelin tarafıma iade edilmemesi hem Tüketici Hakları'na aykırı bir durum oluşturmakta hem de beni ciddi anlamda mağdur etmektedir.
Petunya Güzellik Merkezi’nin, hiçbir hizmet sunmadan tarafımdan alınan 6.000 TL’yi iade etmemesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Efsun Hanım, Belirtmiş olduğunuz işlem, işletmemizi devralmadan önceki döneme aittir. Tarafımıza yapılmış herhangi bir ödeme dekontu, sözleşme veya resmi kayıt bulunmamaktadır. Dolayısıyla ödemenin işletmemize yapıldığına dair doğrulanabilir bir belge mevcut değildir. Buna rağmen mağduriyet yaşamamanız adına tamamen iyi niyet çerçevesinde tarafınıza ücretsiz seans desteği sunmayı kabul ettik. Ancak kayıtlarımızda işletmemizden oluşturulmuş bir randevu talebi bulunmamaktadır. Ayrıca sizinle iletişime geçmek için yapılan aramalara da geri dönüş alınamamıştır. Herhangi bir ödeme tarafımıza yapılmamış olmasına rağmen çözüm odaklı yaklaşım gösterilmiş ve destek sunulmuştur. Bu nedenle işletmemiz hakkında yapılan bu şikayetin gerçeği tam olarak yansıtmadığını kamuoyunun bilgisine sunarız. Petunya Beauty Orhangazi