Lazer Epilasyon Seanslarında Cihaz Değişikliği Ve Ek Ücret Mağduriyeti

Bursa Orhangazi’de bulunan, daha önce Aris olan ve sonrasında Petunya Güzellik Merkezi’ne devredilen şubede lazer epilasyon hizmeti alıyordum. Devir olmadan önce eski firmada ikinci ek paketimi almış ve yaklaşık 4-5 bin TL civarında ödeme yapmıştım. 2025 yılı Mayıs ayında işletme el değiştirdi, bu sırada birçok karışıklık yaşandı ancak o dönemdeki yetkililer haklarımın devredildiğini söyleyerek işlemlerime devam ettirdiler.

Daha sonra merkeze Soprano adlı bir lazer cihazı geldi ve seanslarımı bu makineyle almaya başladım. Bu makinede Aralık ayına kadar yaklaşık 5-6 seans devam ettim ve bu süreçte benden hiçbir şekilde ek bir ücret ya da "geçiş ücreti" talep edilmedi. 04.12.2025 tarihinde gittiğim seansta ise beni farklı bir buz lazer makinesine almak istediler. Ben de baştan beri Soprano cihazıyla işlem gördüğümü ve bu şekilde devam etmek istediğimi belirttim.

Durumu sorduğumda, diğer şirketten devredilen müşterilerden ücret geçişi alınmadığını, yalnızca makine boş olduğu için bugüne kadar inisiyatif kullanılarak Soprano cihazında seans aldığımı söylediler. Şirket sahibi, bu makine için yeni kayıt yaptıranlardan 20-30 bin TL civarında ücret aldıklarını, bu nedenle eski firmadan geçen kişilerden geçiş ücreti talep edileceğini ve benim bunu kabul etmediğimi ifade etti. Oysa bugüne kadar benden böyle bir ücret istenmedi, eğer istenecek idiyse 5-6 seanstır aynı makinede nasıl işlem aldığımın da açıklanması gerekiyor.

Lazer epilasyonda makine değiştiğinde önceki seansların etkisinin ciddi şekilde azaldığı bilinen bir durumken, kalan 2 seansımı da bu şartlarda içeride bırakmak zorunda kaldım. Zaten çalışanların sık sık bana cilt bakımı, bölgesel incelme gibi daha pahalı işlemler satmaya çalışmasından, amaçlarının yeni ve yüksek ücretli hizmetlere müşteri yönlendirmek olduğunu düşünüyorum.

Benim talebim, eski firmadan devrolan paket haklarımın aynen korunması ve kalan seanslarımın ek bir ücret talep edilmeden yine Soprano cihazında tamamlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve devir öncesi ödediğim ücret ile bugüne kadar aldığım hizmetler dikkate alınarak hakkaniyetli bir çözüm üretilmesini istiyorum.