Petunya Beach Resort'tan 28 Gün İade Süresi Aşımı Ve Mağduriyet

Petunya Beach Resort oteline 30 Mart 2026 tarihinde sanal kredi kartı ile toplam 48.000 TL ödeme yaparak rezervasyon yaptırdım. Daha sonra rezervasyonumu 10.06.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sırasında benden 1.200 TL iptal bedeli kesileceği, kalan tutarın ise 28 iş günü içinde tarafıma iade edileceği özellikle söylendi.

Aradan bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Ödemenin alındığı ve rezervasyonun onaylandığına dair voucher, tahsilat makbuzu, sözleşme ve rezervasyon/iptal koşullarını içeren belgeler tarafımda mevcuttur. Buna rağmen tarafıma ne bir bilgilendirme yapılmış ne de iadem gerçekleştirilmiştir. Otel, kendi yazılı iptal ve iade şartlarına uymadığı için ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Petunya Beach Resort’un, yapılan 1.200 TL iptal kesintisi ninde mağduriyetim fazlasıyla alındığı için bu tutarında tarafıma göndermedikleri için kesilmemesini, en kısa sürede ödemenin yapıldığı karta iade etmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.