to read complaints and reviews, or file yours. 
Gelen ürünü iade yapmak istediğimde yasal olarak kargoyu tüketici karşılıyor yalanını söylediler. Öyle olmadığını açıkladığımda ise bir daha buradan alışveriş yapmayın alıp iade etmek ne tarzında söylemlere girdi satıcı. Bilinçli tüketiciyle karşı karşıya kalmak zorunda kalmak zoruna gitti.
Aldığım gözlüklerden memnun kalmadım ve gözlüklerden biri hatalı imal edilmiş, yamuk bir üründü. İade etmek istediğimde bana gözlüklerin fiyatından daha fazla bir kargo ücreti çıkardılar. Normalde hukuken bunu firmanın karşılaması gerektiğini söylediğimde bunu inkâr ettiler ve yasal olarak alıcı öde...
İade ettiğiniz ürünün parasını alamadığınız gibi son derece profesyonel olmayan çalışanları var. İadenin kargo ücretini zaten siz ödüyorsunuz. Üstüne paranızı da geri alamıyorsunuz. Hala paramı geri alamadım. Be az bir miktar da değil.
İade ettiğim ürün için hem kargo ücreti kestiler hem de iade sürecinde arayan kişi son derece kaba bir üslupla konuştu. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgisiz ve saygısız bir yaklaşımla karşılaştım. Hem ücret konusunda haksızlık yapılıyor hem de iletişimde ciddi problem var.
Aldığım ürünün iadesini istedim. Kargoya verildi denildi, ürünü istemediğimi söyledim. Ürün ismi yazıldı denildi, şimdi de sadece yazılı ürünü kabul ediyorum diyorlar. Diğerlerini istemediğimi söylüyorum, şartlarını ve iadeyi kabul etmiyorlar. İsimlerine güvenerek alışveriş yaptım fakat güvenilir de...
Üründen daha fazla kargo ücreti alan başka firma görmedim... Gönderilen ürün zaten istediğiniz ürün değil asla... İade edeceğinizi bildikleri için üründen daha fazla kargo ücreti ödemek zorundasınız... Bu şekilde kendi kar gütmeyi düşünüyorsanız yanılıyorsunuz.
Yorumlar