Hasarlı Kedi Maması Ve Geciken İade Süreci

Petsco üzerinden satın aldığım nd kedi maması, kargo teslim edildiğinde paketi yırtık ve hasarlı bir şekilde elime ulaştı. Ürünü 14 Eylül'de teslim edildi ve üzerinden bir haftayı aşkın süre geçti.

Durumu fark eder etmez Petsco ile iletişime geçtim. Bana, paketi teslim almaya geleceklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde almaya gelmediler, süreci ilerletmediler. Yeni mama siparişi vermem gerekiyor ancak bu ürünü iade edemediğim için param hala bu hasarlı üründe bağlı ve kedim şu an mamasız kaldı.

Nd yetkili satıcı diye ilk kez sipariş verdiğim sitenin kurumsallıkla uzaktan yakından alakası yok.

Ben hem ödediğim ücretin iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak hızlı ve çözüme odaklı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hasarlı gelen ürünün bir an önce adresimden alınmasını ve kedimin mamasız kalmasına sebep olan bu gecikmenin telafi edilmesini istiyorum.