to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Kampanyasında POS Arızası Nedeniyle Ödül Kaybı
4 Temmuz 2026 tarihinde Ziraat Bankası’nın 1.500 TL’lik akaryakıt alımına 4 işlemde toplam 450 TL ödül veren kampanyasından yararlanmak için özellikle Petrol Ofisi İzmit ggg Petrol Kuruçeşme şubesini tercih ettim. Amacım bu kampanyadan faydalanarak akaryakıt alımı yapmaktı.
Akaryakıtı aldıktan sonra market kısmına ödeme yapmak için girdiğimde, çalışan pos cihazının arızalı olduğunu söyledi. Bu bilgi, tüm işlemi gerçekleştirdikten sonra verildiği için kendimi açıkça aldatılmış hissettim. Kimse bu istasyonu kampanyaya zorla dahil etmiyor; ancak kampanyaya katılmıyorsanız veya pos cihazınız arızalıysa, bunun önceden, net ve açık şekilde müşteriye bildirilmesini beklerdim. O kadar çok akaryakıt istasyonunu geçip özellikle bu şubeye gelmişken, 2026 Türkiye’sinde “pos cihazımız arızalı” denilerek müşterinin kampanyadan mahrum bırakılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu işlem nedeniyle kampanyaya tekrar katılmak için 1.500 TL’lik yeni bir akaryakıt alımı yapma imkanım olmadığı için, Ziraat Bankası kampanyasından kazanacağım 450 TL ödülü kaçırmış bulunuyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de şubenizdeki bu uygulamanın incelenmesini, gerekli uyarı ve denetimlerin yapılmasını ve mümkünse kampanya ödülümün tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
