to read complaints and reviews, or file yours.Sözlenen %6 İndirim Uygulanmadığı İçin Şikayet
Milas Muğla’daki Petrol Ofisi istasyonundan 2.770 TL’lik yakıt alımı yaptım. Up Enerji’nin, Petrol Ofisi ve İş Bankası ile birlikte yürüttüğünü belirttiği kampanya kapsamında bu yakıt alımında yüzde 6 indirim uygulanacağı söylenmişti. Ancak ödeme sırasında hiçbir şekilde indirim yansımadı.
Durumu fark edince Up Enerji’yi aradığımda Petrol Ofisi’ne yönlendirildim, Petrol Ofisi ise Up Enerji’ye yönlendirdi. İş Bankası da herhangi bir işlem yapmadı. Her kurum topu birbirine atınca ortada kalan yine ben oldum ve indirim hakkım hiç kullanılmamış oldu.
Kampanya ile istasyona yönlendirilip, sonrasında indirimin uygulanmaması ve hiçbir tarafın sorumluluk almaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yakıt alımı sırasında vaat edilen yüzde 6’lik indirimin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu kampanya sürecindeki sorumluluğun netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
