to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi'nde 1.000 TL Çift Çekim Ve İade Sorunu
29.06.2026 tarihinde saat 19:37’de Diyarbakır Dicle Elektrik Dağıtım a.Ş. karşısında bulunan Petrol Ofisi istasyonundan Enpara kredi kartımla 1.000 TL’lik yakıt aldım. İşlem sırasında POS cihazından aynı tutarda iki kez çekim yapılmış.
Bunu fark ettikten sonra bir hafta boyunca istasyona defalarca gittim, her seferinde muhasebeden haber beklendiği, yakıt fişlerinin kontrol edileceği gibi gerekçelerle oyalandım. Bankamla görüşüp iki kez çekim yapıldığına dair dekontları aldım ve muhasebeye ilettim; buna rağmen ısrarla yazıp aramama rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, hatta mesajlarıma cevap bile verilmiyor.
Asgari ücretle geçinen bir vatandaş olarak 1.000 TL gibi benim için önemli bir tutarın bu kadar uzun süre iade edilmemesi ve muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti. Fazladan çekilen 1.000 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin artık acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
29.06.2026 tarihinde saat 19:38 civarında Diyarbakır’da Dicle Elektrik Dağıtım aş karşısında bulunan Petrol Ofisi istasyonundan 1.000 TL tutarında yakıt aldım. Ödeme sırasında pos cihazından aynı tutar iki kez çekim yapıldı.
Durumu fark ettikten sonra defalarca kez istasyona gidip konu hakkında görüştüm ve dekontları da kendilerine teslim ettim. Buna rağmen sürekli beklemem söylendi, yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.
29.06.2026 tarihli, 1.000 TL tutarındaki bu fazladan yapılan ikinci çekimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
