to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Şirince Kasiyerin Kaba Tutumu Müşteriyi Huzursuz Etti
29 Mayıs Mahallesi’ndeki Petrol Ofisi Şirince istasyonunda 29 Mayıs günü saat 17.00 civarında kasada ödeme yapmak için beklerken son derece olumsuz bir deneyim yaşadık. Kasada görevli çalışanınızın genel tavır ve yaklaşımı nedeniyle kendimizi hem rahatsız hem de huzursuz hissettik.
Bir akaryakıt istasyonundan ayrılırken müşteri olarak memnuniyet yerine gerginlik ve stres hissetmek kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığımız ortam ve çalışanınızın tutumu, açıkçası kasiyerin pos cihazını kafamıza geçirmediğine şükredecek bir noktaya gelmemize neden olacak kadar rahatsız ediciydi.
Müşterilere karşı daha saygılı, sakin ve yapıcı bir yaklaşım benimsenmesi için bu olayın incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
