to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Ortaca Şubesi Bilerek Yanlış Ürün Satışı Yapması
28.08.2023'de konaklamak için Fethiye'ye giderken saat 09.00 sularında Atatürk Bulvarı No:161 Ortaca/Muğla şubesinden mavi antifiriz almak istedim. Kasiyer bayana 360 TL ödeyerek özellikle mavi istediğimi söyledim. Aracım sıcak olduğu için o anda ekleme yapamazdım.
Fethiye'ye vardığımda ekleme yapmak istedim bidonu açtım ve yeşil antifiriz çıktı. O kadar yolu kasiyer hatasından yanlış ürün satmasından dolayı geri gelmek zorunda kaldım. Geldiğimde başka bir kasiyer s*** adında biri vardı. Olayı anlattım, yanlış ürün verdiğine bakmadan bir özür beklerken ürünü açtınız mı dedi evet açmadan renginin ne olduğunu nereden bileyim bidondan belli olmuyor dedim kendisi de geri alamayacağını söyledi.
Ben özellikle mavi istedim neden yeşil veriyorsunuz geri almak zorundasınız dedim. Bana satışı yapan diğer bayanı aradı. Satışı yapan renginin fark etmeyeceğini söyleyerek ne olacak sanki cevabını verdi. Buradan anladığımız bilerek bana yanlış ürün vermiş. O kadar yolu geri gelmenin arabada 2 çocuk ve eşimin olmasının verdiği stresle biraz yüksek konuşarak arkadaşım ben mavi istedim bilerek yeşil veriyorsunuz diyerek biraz sinirlendim.
Kendisine herhangi bir hakaretim olmadı ancak s*** adındaki şahıs bana terbiye almadığım anlamına gelen kelimeyi kullanarak çok kez hakaretlerde bulunmuştur. LPG almak için pompaya aracımı çekmiştim. 391 TL yakıt aldım. 360 TL antifiriz ücretini yakıttan düşerek 31 TL çekim yaptı. Tam her şey bitti derken kartı pos cihazına okuttuğum sırada s*** adındaki kasiyer hala söylenmekteydi ve sinirle ve de beni tahrik edercesine görmüyor musunuz bunun yeşil olduğunu diyerek antifiriz bidonunu kafama vurur gibi önüme doğru masaya vurdu.
Bunun üzerine bende ben rengini dışından anlamıyorum satışı yapan sizsiniz ve işinizi düzgün yapacaksınız insanlara bilerek yanlış mal satmayacaksınız diyerek bende vurdum o sırada bidon patladı. Polis çağırdı. Aracımda 2 çocuğumla beraber aile olarak o kadar yol geri geldik ve bilerek mağdur edildik.
Karakola ifadeye gittik. İlk ben olay uzamasın diye şikayetçi değilim dedim fakat s*** adındaki şahıs kendi kusurlarına bakmadan şikayetçi olduğunu söyledi ve bunun üzerine bende şikayetçi oldum.
Benzinlik sahibi de kendi çalışanlarının üslubuna bilerek yanlış ürün satmalarına bakmadan pos cihazlarına gelebilecek olası arızadan dolayı benden şikayetçi oldu. Bile isteye yanlış ürün veren beni tahrik eden kasiyerler bu işin sorumlusudur ve hiçbir tazminat ödemem hukuki olarak her türlü hakkımı arayacağım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Çok güzel cevap verdiniz. Neymiş ürün yanlış verilmemiş doğru verilmiş ben fevri hareketlerde bulunmuşum. Madem doğru ürün verilmiş ben neden değişime Fethiye'de kalacakken o kadar yolu geri gidiyorum aklımdan zorum mu var kafayı mı yedim. Arabamda çoluğumla çocuğumla mağdur oluyorum. Cevap verilirken hesap sorulurken biraz mantıklı düşünmeye davet ediyorum. Kim kimi tahrik edercesine masaya ilk antifiriz bidonunu vurmuş kamerada görün. Sadece kamera kaydı izlenmekle değil sesleri de dinleyin. Benim hiçbir hakaretim olmadan bana terbiye almadığım anlamına gelen kelimeyi kaç kere tekrarlamış onları da dinleyin. Bu iş çözülmediği sürece hukuki olarak her türlü hakkımı arayacağımın bilinmesini isterim.
Söz konusu işletmeyi yıllardır tanırım. Sahibi olan şahıs, Arap ve İngiliz başta olmak üzere, gelen turistlerin ağzının içine düşer, ama Türk vatandaşımız geldiği zaman, ileri geri konuşur, ağzından küfür eksik olmaz, sağa sola küfür ederek dolaşan tuhaf bir adam. Milletime devletime ve Türk halkına ettiği küfürler kulağıma geldi birkaç kez. Amacı esnaflık işletmecilik falan değil. Amacı tam olarak nedir bilmiyorum ama çalışanları da kendi tarzında hayat görüşünde genel olarak.