2000 TL Yakıt Dolumunda 20 Kuruş Eksik Kesildi, Kampanya Hakkı Yanmış Ve Personel Saygısız

30.09.2026 tarihinde saat 23.18 sularında Konya Selçuklu Telefoncular Beyhekim Petrol Ofisi istasyonundan, yakıt alımı öncesinde pompa görevlisine yakıt dolumunun 2000 TL olması gerektiğini, depo bu tutarı almazsa yedek depoyu da doldurabileceğini özellikle belirttim.

Yakıt dolumu devam ederken tutar 1900 TL seviyelerine geldiğinde pompa personeli, “Kredi kartı ile ödeyecekseniz içeriye geçip ödemenizi yapabilirsiniz” diyerek beni kasaya yönlendirdi. Kasaya geçtiğimde ekrandan kontrol ettiğimde yakıt tutarının 1.999,80 TL’de kesildiğini gördüm. Sadece 20 kuruş eksik dolum yapıldığı için sistem, Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden tanımlı olan “2000 TL’lik yakıt alımına 125 TL hediye” kampanyası gerçekleşmedi ve puan hakkım yanmış oldu.

Durumu kendilerine ilettiğimde pompa personeli, mağduriyetimi önemsemeyerek cebinden bozuk para çıkarıp “Al abi, vereyim 20 kuruşunu” diyerek uzattı. Bu tavır hem yaşadığım mağduriyeti hafife alır nitelikteydi hem de müşteriyle iletişim açısından son derece saygısız bir davranıştı.

Dolumun dikkatsizlik sonucu 2000 TL’nin hemen altında kesilmesi nedeniyle kampanyadan faydalanamadım. Petrol Ofisi mobil uygulaması üyesi olarak daha önce de kampanyalardan sorunsuz yararlanmışken, bu işlemde hem kampanya hakkımın yanması hem de çalışan davranışı beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, söz konusu yakıt alımımın kampanyaya manuel olarak dahil edilerek 125 TL tutarındaki hak edişimin tarafıma tanımlanmasını ve ilgili istasyon personeline gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.