to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi İstasyonunda Kartla Yakıt Alınamıyor, Müşteri Nakit Zorunda
14 Temmuz günü saat 12.00 civarında Bursa İnegöl Oylat yolu üzerindeki Oylat Göktürk Petrol Sanayi firmasına bağlı Petrol Ofisi istasyonuna yakıt almak için gittim. Araçlarımda hem uts kartım hem de Petrol Ofisi’nin taşıtmatik yakıt kartı bulunuyor ve yakıt planlamamı da bu istasyondan kartla alabileceğime güvenerek yapıyorum.
Pompadan yakıt almak istediğimde, hem uts üzerinden hem de Petrol Ofisi taşıtmatik yakıt kartıyla satış yapamayacaklarını, patronun sadece nakit satışa izin verdiğini söylediler. Daha önce de birkaç seferdir bu istasyondan kartla yakıt almaya çalıştığımda yine aynı şekilde nakit dışında ödeme kabul etmediklerini yaşadım.
Petrol Ofisi kurumsal kimliğine güvenerek bu istasyonu tercih ediyor, depomu da her seferinde fullettiğim için yakıtımı ona göre ayarlıyorum. Ancak istasyonun kartla satış yapmaması nedeniyle ortada kaldım ve mağdur oldum. Kurumsal bir markanın tabelasını kullanıp müşteriye sadece “patron nakit istiyor” denilerek kart ve taşıtmatik kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.
Bu istasyondaki bu uygulamanın Petrol Ofisi tarafından acilen incelenmesini, kart ve taşıtmatik sistemlerinin devreye alınarak tüm ödeme seçenekleriyle satış yapılmasının sağlanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken uyarı ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sağ olsunlar Petrol Ofisi yetkilileri bu konu ile ilgilendiler birkaç kez arayıp durumu değerlendirdiler bana bildirdiler,. Bahsettiğim bayi sözde komisyon talep ettiğimi bu yüzden benzin vermediklerinden bahsetmiş, fakat ben bugüne kadar hiçbir Petrol Ofisi istasyonundan ne komisyon ne de bir promosyon isteğinde bulundum ve bu konuda bilgim dahi yok.
