Mercimekler Petrol Ofisi'nde Sel Sonrası Yakıtın Su İçermesi Ve İade Talebi
Adana’daki Mercimekler Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık bir ay önce dizel yakıt aldım. Bu istasyon, Adana’da yaşanan yoğun yağışlar sonrası sel altında kalmıştı ve ben bu olaydan yaklaşık 10 gün sonra aracıma bir depo yakıt aldım.
Yakıtı aldığım gün cumartesiyi pazara bağlayan geceydi, pazar günü araç hiç hareket etmedi. Pazartesi günü işe giderken, yaklaşık 10 km kadar yol aldıktan sonra araç yakıt filtresi hatası verdi. Aracımı tamirhaneye götürdüğümde, ustalar depo içinde su olduğunu söylediler ve yakıt filtresi ile yakıt deposu komple sökülüp temizlenerek tekrar takıldı. Bu işlem için 5.000 TL civarında masraf yaptım.
Daha sonra istasyon yetkilileri ve Petrol Ofisi ile görüştüm. Benden analiz için yakıt numunesi istediler. Ertesi gün tamirhaneye gidip boşaltılan yakıtın bidonundan 4 litre alarak teslim ettim. Görevli bir süre sonra gelerek numuneyi aldı. Yaklaşık bir hafta sonra analiz raporu gönderdiler ve istasyon yakıtının uygun olduğu söylendi.
Aracım şu an yaklaşık 3 haftadır düzenli kullanılıyor ve bir sorun görünmüyor ancak yaşadıklarımın, özellikle de sel sonrası aynı istasyondan yakıt almamın ardından bu sorunların başlamasının tesadüf olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle, Mercimekler Petrol Ofisi’nden aldığım yakıtın bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bugün itibari ile petrol ofisinden ne yakıt alırım ne de çevreme aldırırım motorin yerine su koymuşlar depoya aracıma zarar verdi gerekli şikayetlerimi yapmama rağmen hiçbir olumlu dönüş alamadım yazıklar olsun rezilsiniz Boşuna Shell demiryormuş insanlar













