to read complaints and reviews, or file yours.Kerim Petrol İstasyonundaki Düşük Demir Korkuluklar Nedeniyle Araç Hasarı Ve Tazmin Talebi
01.05.2026 tarihinde saat 12.25'te 2024 model Volkswagen Taigo marka aracımla, İstanbul Beylikdüzü Yakuplu Mahallesi Yakuplu Bulvarı No: A-24 adresinde bulunan, Kerim Petrol Ticaret unvanlı, Petrol Ofisi istasyonundan 1713 numaralı kredi kartımla 1.000 TL tutarında benzin aldım. Yakıt alımını tamamlayıp aracıma binerek hareket ettiğim anda, sağ ön kapı tarafından bir ses geldi ve inip baktığımda, yakıt pompalarının yanında bulunan demir korkuluğa çarptığımı fark ettim.
İstasyondaki demir korkuluklar cam seviyesinin altında kaldığı için sürücü görüş mesafesinde bulunmamakta ve bu durum özellikle yanaşma‑ayrılma esnasında ciddi risk oluşturmaktadır. O gün acil bir işim olduğu için istasyondan ayrılmak zorunda kaldım. Sonrasında hasarı kasko üzerinden yaptırmak istediğimde, yetkili servis bana yaklaşık 37.000 TL masraf çıkacağını, kasko hasarsızlık indirimimi kaybedeceğimi ve yaklaşık 37.000 TL civarında bir değer kaybı oluşacağını belirtti. Bunun üzerine, kasko indirimimi kaybetmemek amacıyla kendi imkanlarımla 6.000 TL ödeyerek göçük düzeltme işlemi yaptırdım.
08.06.2026 tarihinde istasyon müdürüyle görüştüğümde, demir korkulukların sadece akaryakıt pompalarını korumak amacıyla bu şekilde yerleştirildiğini, Petrol Ofisi’nin kuruluş ve işleyişinin böyle olduğunu, yapabileceği bir şey olmadığını ifade etti. Emekli trafik polisi ve kaza yeri bilirkişisi olarak, istasyondaki bu demir korkulukların mevcut konumunun iş güvenliği ve taşıt/sürücü güvenliği açısından ciddi risk taşıdığını, sürücülerin görebileceği cam seviyesinin üzerinde ve uygun mesafede olması gerektiğini çok net biliyorum.
Bu nedenle, aracımda oluşan 6.000 TL tutarındaki tamir masrafım ile yaklaşık 6.000 TL değer kaybının tarafıma ödenmesini, ayrıca istasyonda gerekli güvenlik tedbirlerinin gözden geçirilerek demir korkulukların sürücülerin rahatlıkla görebileceği, cam seviyesinin üzerinde kalacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu hukuki yollara taşımak üzere avukatıma gerekli talimatları vereceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Çözüm ile ilgili bilgi sunulmadı.
Değerlendirip dönüş yapılacağı söylemdi
Hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Özür bile dilemediler. Görüş mesafesinde olmadığı halde demir korkuluğun petrol pompasını koruduğunu söylediler. Sürücü ve taşıt güvenliğini hiçe sayıyorsunuz bu durumda dememe rağmen yorum yapmaktan kaçınan müşteri temsilcisi başvurunuz sonlandırılmıştır dedi. Bu istasyon güvenli değil
