Erkek Kasa Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Garanti Posu İsteğinde Saygısızlık

08.07.2026 akşam saatlerinde Ankara Mamak Abidinpaşa Natoyolu Caddesi No:18’de bulunan Carda Petrol Ofisi istasyonundan yakıt almak için gittim. Bu istasyonu tercih etme sebebim Petrol Ofisi ve Garanti Bankası kampanyalarından yararlanmak istememdi.

Ödeme noktasındaki erkek kasa görevlisinin tavrı ve üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve rahatsızlık duydum. “Garanti posu var mı? ” diye sorduğumda bana sert bir şekilde “yok, pompacı var” dedi. Daha önce bir gün önce aynı istasyonda bir kadın görevlinin Garanti posundan çekim yaptığını söylediğimde ise bu kez “yok diyorum, duymuyor musun? ” gibi son derece kaba ve ukala bir ifadeyle karşılaştım. Konuşma tarzı, ses tonu ve yaklaşımı o kadar iticiydi ki, sadece bu personelin tutumu yüzünden kampanyadan tamamen vazgeçip yakıtı Shell’den almak zorunda kaldım ve Petrol Ofisi’nden ciddi anlamda soğudum.

Bu istasyondaki erkek kasa görevlisinin müşteriye karşı saygılı bir üslup ve davranışla hizmet vermesi için gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi adına personelin müşteri memnuniyeti konusunda eğitilmesini talep ediyorum. Ayrıca şikayetimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını da istiyorum.