Arızalı Tuvalet Nedeniyle Ücretli Yönlendirme

Ankara Mamak’taki Petrol Ofisi istasyonunda şu an yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. İstasyonda tuvaleti kullanmak istediğimde, tuvaletin arızalı olduğu söylenerek ücretli başka bir tuvalete yönlendirildim. Görevli, kadınlar tuvaletine ped atıldığını ve bu yüzden tuvaletin kullanılamadığını ifade etti, ancak ben erkek olmama rağmen hiçbir alternatif sunulmadan sadece ücretli yere gitmem gerektiği söylendi.

Aynı bölgede daha önce karşı şubelerinden birinde de benzer bir sorun yaşamış ve bunu şikayet olarak iletmiştim. Buna rağmen hâlâ tuvaletlerin bakımı ve müşteri kullanımına sunulmasıyla ilgili sorun yaşıyor olmak beni rahatsız ediyor.

Petrol Ofisi’nin istasyonlarında tuvaletlerin ücretsiz, temiz ve çalışır durumda tutulmasını, arıza varsa da müşterilerin mağdur edilmeyeceği makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.