to read complaints and reviews, or file yours.Aracımın Camı Yıkama Tabancası Arızasıyla Kırıldı Sorumluluk Kabul Edilmiyor
22 Nisan 2025 tarihinde saat 11.00 sıralarında İnegöl Bursa karayolu İnegöl çıkışı Zeynel Köfte yanındaki Petrol Ofisi istasyonunda aracımı yıkamak için yıkama peronuna yanaştım. Makineye jeton atıp çalıştırdığımda, yıkama tabancasının arızalı olması ve tetiğinin bulunmaması nedeniyle tabanca hortumu ile birlikte yuvasından fırlayarak kafamı sıyırdı, önce aracımın tavanına, sonra kaput kısmına ve en son da ön cama çarparak camı kırdı. İstasyon yetkilileri ile görüştüğümde hiçbir şekilde hatalarını kabul etmediler. Daha sonra Petrol Ofisi Genel Müdürlüğü'nü aradım ve buradaki müşteri temsilcisi de yapacak bir şey olmadığını, zararımı karşılayamayacaklarını söyledi. Aracın ön camındaki hasarı 10.500 TL olarak bilirkişi ile tespit ettirdim ve zarar tespit tutanağı düzenlettirdim. Petrol Ofisi firması ve nezdinde Petrol Ofisi istasyonundan şikayetçi olarak emniyete başvurdum. Bir an önce zararımın karşılanmasını istiyorum ve Petrol Ofisi şirketinden şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Hatta diğer makinenin de tabancalarında problem var ve hiçbirinde ne sap kısmı ne de tetik kısmı mevcut. Dolayısıyla tazyikli su gelince tetik olmadığından su ani basınçla kesilmiyor ve tabanca elden fırlıyor. Bu şekilde oradaki yıkama ünitelerinin ya iptal edilmesi ya da yıkama tabancalarının değiştirilmesi gereklidir. Petrol Ofisi gibi dev bir firmanın bu problemi gidermesi zor olmasa gerek
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Sonuç?
Petrol Ofisi ile ilgili olarak daha önce şikayette bulunduğum yıkama tabancası tetik ve tutacağının bulunmaması nedeniyle tazyikten dolayı aracımda ön cam kırılmıştı. Konu ile ilgili Petrol Ofisi şirketinin yaklaşımı da çözüme odaklı olmadı ve benim maddi ve manevi beklentimi karşılamadılar. Yasal sürece devam edip Petrol Ofisi şirketinin bu yaklaşımını her platforma protesto edeceğim ve çevremdeki herkesi başka akaryakıt istasyonlarına yönlendireceğim.
