to read complaints and reviews, or file yours.Akaryakıt Faturam Yanlış Kesildi, Plaka Hatalı Ve Kampanyadan Yararlanamıyorum
29.03.2026 günü saat 23:11’de, Ankara Polatlı, Karailyas Mah. Karailyas Küme Evleri No:140 adresindeki Arzum Kardeşler Gıda Tarım Ürünleri Nakliye Petrol İnş. Hayv. San. Ve tic. Ltd. Şti. İstasyonundan akaryakıt alımı yaptım. Ancak işlem sonrasında kesilen, fiş numarası 0016 olan faturanın akaryakıt yerine yiyecek–içecek olarak düzenlendiğini ve araç plakamın da yanlış yazıldığını fark ettim. Ödediğim toplam tutar 2.000 TL’dir.
Bu nedenle bankamla görüştüğümde, harcamanın akaryakıt pos cihazından geçirilmediği ve fatura da akaryakıt olarak düzenlenmediği için kampanyaya dahil edilemeyeceği bilgisi verildi. Yani istasyonun faturayı yanlış kesmesi, pos seçimini hatalı yapması ve plaka bilgisini de yanlış girmesi sebebiyle bankanın sunduğu kampanyadan yararlanamıyorum.
Faturamın iptal edilerek gerçek işlem türüne uygun şekilde, akaryakıt alımı ve doğru plaka bilgisi ile yeniden düzenlenmesini ve bankaya da bu düzeltmenin doğru şekilde iletilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan veya numaralı telefondan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
